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网络出现负面怎么办?这些方法你需知道

2021-01-13 18:00舆情处理 人已围观

简介网络出现负面怎么办?如今网络传播信息速度非常快的,如果网上出现关于公司的负面,需要严肃对待,以免造成不必要的后果。作为公司品牌部门,你需要了解这些方式应对负面信息...

网络出现负面怎么办?如今网络传播信息速度非常快的,如果网上出现关于公司的负面,需要严肃对待,以免造成不必要的后果。作为公司品牌部门,你需要了解这些方式应对负面信息,维护企业的正面形象。
 
出现负面信息怎么办?
 
首先,思考自己企业是否真的存在负面信息中的问题,如果存在就着手去改善,这样可以有效避免之后同样的负面信息再次出现,甚至是爆发式出现。这是在出现负面信息后,企业所做的第一步——自检自查。
 
其次,才是针对负面信息的处理。这是可以直接降低负面信息影响的措施,也是很多企业在出现负面信息后第一时间想到的。那么,负面信息该怎么去处理呢?
 
1.投诉删除针对一些平台(部分论坛、个人站、地方新闻门户等)的负面信息,可以采用投诉的方法进行删除。该方法可能会需要提供企业资质,这对企业来说只要负面信息能删除,应该不是什么问题,这也是最省钱的方法。
 
2.付费删除负面信息删除催生了一批公关公司,他们与各大平台人员有合作关系,能直接删除相关平台的负面信息。对于多个平台出现负面信息,可以找公关公司进行删除。如果单一平台或者二三平台出现负面信息,可以运营人员自己联系相关负责人员进行协商删除。自己能办到的事,就不用找别人。不过,不推荐大家付费找人删帖子,因为这是违法的行为,目前正在严厉打击这种行为。
 
网络出现负面怎么办
 
3.软文攻关对于一些新闻平台出现的负面信息,直接删除办不到,可以考虑通过正面软文宣传进行引导,来降低负面信息的影响。企业品牌口碑,有说好有说坏,这是很正常的,只要搜索结果中正面宣传内容占有绝大多数,那么负面信息的影响就会大大降低。
 
4.问答类负面攻关很多负面信息出现的平台在问答板块,在论坛社区日趋渐微的今天,问答板块成为消费者发表意见的主要平台,也是竞争对手诋毁自己企业颇为方便的平台。该类型负面信息,可以针对其内容撰写其他答案,模糊访问者的负面印象。并且可以通过自问自答的形式,进行问答营销,扭转访问者的负面印象。PS:针对不能直接删除的情况下采取的措施。
 
5.SEO挤压排名访客看不到的负面信息,相当于没有负面信息。针对负面信息的关键词(多数是品牌词)进行优化排名,挤压负面信息的排名,直至跌出首页,甚至前三页之外,这样的负面信息影响微乎其微,可以忽略不计。这里的优化排名,不仅仅是自己网站的排名,可以包含前面提到的软文排名、问答排名。
 
负面信息处理方法
 
负面信息会对企业品牌形象产生一定程度的影响,及时发现,及时处理,这是一个影响线上甚至线下转化率都很关键的因素。但也不要出现手足无措,保持清醒的头脑,灵活的思维,去应对,负面信息也没你想象中的那么可怕。

如果公司负面多又无法处理怎么办?最好用正面信息的覆盖有关关键词,将危害降到最低,同时可以增加企业的曝光率。

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