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企业在网络出现负面舆情该怎么办

2020-11-30 22:12舆情处理 人已围观

简介对于企业来说,口碑是非常重要的,因为只有真诚才能寻找更多的客户。如今,网络通讯非常发达,如果在网络上出现企业的负面舆情,后果将会不堪设想。那么,企业在网络出现负面...

对于企业来说,口碑是非常重要的,因为只有真诚才能寻找更多的客户。如今,网络通讯非常发达,如果在网络上出现企业的负面舆情,后果将会不堪设想。那么,企业在网络出现负面舆情该怎么办?如何处理呢?接下来小编就来说说!
 

网络舆情应对手段:

 
对于企业特别是上了规模的公司而言,网络危机公关就显得特别重要,如果出现舆情负面信息,你可以采用以下手段去处理:
 
手段一:负面删除
 
如果负面信息出现在一些权重高或知名平台,那么你是可以联系网站的客服,让他们帮忙处理舆情链接,一般企业需要提交申请材料证明,包括营业执照、申请人信息、盖有公司印章的声明书等等,网站客服人员会帮你列清楚,你只需要按照他们的指示提交即可;
 
如果负面信息是来自一些不知名小网站,而且没有联系方式的,或者要求你有偿删除(这是犯法行为),我们可以通过搜索引擎屏蔽的方式去处理舆情信息,例如是百度搜索,你可以参考:百度的负面信息如何删除呢?其他搜索引擎同理。
 
手段二:用海量信息覆盖
 
我们都知道,负面信息一般是在搜索引擎关键词展现,那么如果用第一种手段无法处理的话,那么你可以采用SEO的办法,在一些高权重的网站平台、新闻源、自媒体等等,写关于你企业的正面信息,直到把负面信息顶下去为止。如果你没有这方面的经验,可以联系我们帮助处理,我们可以提供写稿、发文等服务,帮助快速处理负面舆情!
 
手段三:通过法律手段维护企业权益
 
如果你确定对方的网页出现了侵权,并且有理有据,同时对方又拒绝为你作出正当的审核,那么,你可以选择请第三方律师来为你公证、发函。如果有个别网站对律师函不太重视,你还可以寻求网信办的协助。网信办一般在全国各省都有分支机构,这些机构每年都会帮助企业处理很多网络侵权事宜。如果你的证据充足,在给网站投诉无效的情况下,可以尝试下寻求网信办的协助。
 
企业在网络出现负面舆情该怎么办
 

企业应如何防范负面舆情?

 
1、建设舆情团队
 
有许多企业平时对网络舆情并没过多的重视,等发生舆情之后才知道它的严重性,建设舆情团队,每天搜集监控各个渠道的舆情,让负面舆情得到及时处理。
 
2、做好自身品牌
 
许多负面舆情并不是竞争对手发布的,而是由于你的客户对你企业不满而在网上发帖子,例如某个在线机构因为退费难、教学质量差经常找到学员的投诉。
 
以上就是关于企业在网络出现负面舆情该怎么办的全部内容了,如果网络上出现舆情,可以找我们寻找帮助,我们快速帮你处理,降低负面信息对公司品牌的不良影响。

Tags: 企业网络负面舆情

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